Polityka Wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

Ostatnia aktualizacja: 29.08.2024

W Snuglytots®, obsługiwanym przez ZAMEK TRADE SP Z O O („my”, „nas”, „nasz”), staramy się oferować naszym klientom niezawodne i wydajne usługi wysyłkowe. Niniejsza Polityka wysyłki określa warunki dotyczące wysyłki naszych produktów.

Informacje ogólne

Miejsca wysyłki: Obecnie wysyłamy do Polski i innych krajów UE. Jeśli mieszkasz poza tymi obszarami i chcesz złożyć zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem customercare@snuglytots.com, aby uzyskać pomoc.

Czas realizacji: Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w tym samym dniu, w którym je otrzymałeś. Należy pamiętać, że czas realizacji może być dłuższy w okresach szczytowych, podczas wyprzedaży lub z powodu nieprzewidzianych okoliczności.

Metody i koszty wysyłki

Standardowa wysyłka:

Czas dostawy: Szacunkowy 1-2 dni robocze

Koszt: Zmienna stawka w zależności od zamówienia

Wysyłka międzynarodowa:

Czas dostawy: Szacunkowy 3-5 dni roboczych

Koszt: Zmienna stawka w zależności od zamówienia

Czasy dostawy

Szacowany czas dostawy: Czasy dostawy są szacunkowe i liczone od daty wysyłki, a nie od daty zamówienia. Czasy dostawy należy traktować wyłącznie jako wskazówki i zależą od przyjęcia i zatwierdzenia zamówienia.

Opóźnienia: Chociaż staramy się dostarczać w szacowanym czasie, należy pamiętać, że czas dostawy może być uzależniony od czynników niezależnych od nas (np. opóźnienia celne, klęski żywiołowe, święta). Nie ponosimy odpowiedzialności za takie opóźnienia.

Śledzenie zamówienia

Informacje o śledzeniu: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer śledzenia i link do śledzenia przesyłki.

Problemy ze śledzeniem: Jeśli nie otrzymasz numeru śledzenia lub nie możesz śledzić swojego zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem customercare@snuglytots.com, aby uzyskać pomoc.

Cła i opłaty importowe

Cła: Wszystkie obowiązujące opłaty celne, podatki i cła są wyłączną odpowiedzialnością klienta. Władze celne wymagają, abyśmy podali wartość zamówienia bezpośrednio na paczce(-ach).

Opóźnienia celne: Czasami władze celne mogą opóźniać przesyłki, a takie opóźnienia są poza naszą kontrolą. Jesteś odpowiedzialny za sprawdzenie w lokalnym urzędzie celnym wszelkich potencjalnych opłat celnych, zasad i przepisów.

Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Dokładność adresu: Upewnij się, że Twój adres wysyłki jest prawidłowy i kompletny. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia wysłane na nieprawidłowe lub niekompletne adresy podane przez klienta.

Opłaty za ponowną dostawę: Jeśli zamówienie zostanie do nas zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możesz ponosić odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe opłaty za wysyłkę wymagane do ponownego wysłania zamówienia.

Rozbieżności w wysyłce

Brakujące przedmioty: Jeśli w przesyłce brakuje przedmiotów, skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni od otrzymania zamówienia pod adresem customercare@snuglytots.com. Zbadamy sprawę i rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.

Uszkodzone przedmioty: Jeśli przedmioty dotrą uszkodzone, zachowaj wszystkie materiały opakowaniowe i natychmiast wyślij do nas wiadomość e-mail na adres customercare@snuglytots.com, podając numer zamówienia i zdjęcia uszkodzonych przedmiotów. Pomożemy w rozpatrzeniu reklamacji i w razie potrzeby wyślemy zamiennik.