POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Ostatnia aktualizacja: 29.08.2024
W Snuglytots®, obsługiwanym przez ZAMEK TRADE SP Z O O („my”, „nas”, „nasz”), staramy się dostarczać naszym klientom wysokiej jakości produkty i doskonałą obsługę klienta. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
- Zwroty
Prawo do anulowania: Zgodnie z prawem UE masz prawo anulować i zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Okres anulowania wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie nabędzie fizyczne posiadanie towarów.
Jak anulować: Aby skorzystać z prawa do anulowania, musisz poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres customercare@snuglytots.com. Możesz skorzystać ze wzoru formularza anulowania podanego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Proszę podać numer zamówienia i szczegóły dotyczące przedmiotów, które chcesz zwrócić.
Wzór formularza odstąpienia od umowy:
Niniejszym informuję/informujemy [], że ja/my [] odstępuje/odstępujemy od mojej/naszej umowy sprzedaży
Zamówiono dnia [] / Otrzymano dnia []
Imię i nazwisko konsumenta/ów
Adres konsumenta/ów
Podpis konsumenta/ów (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)
Data
Do: ZAMEK TRADE SP Z O O, Osiedle Handlowe 5, 31-935 Kraków, Polska
E-mail: customercare@snuglytots.com
Warunki zwrotu: Przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś/aś. Niektóre rodzaje towarów są wyłączone z możliwości zwrotu, takie jak produkty na zamówienie, produkty intymne lub sanitarne.
- Zwroty
Czas przetwarzania: Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, sprawdzimy go i powiadomimy Cię o statusie zwrotu w ciągu 14 dni. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zainicjujemy zwrot na Twoją pierwotną metodę płatności.
Kwota zwrotu: Zwrot będzie obejmował koszt towarów i pierwotne koszty wysyłki, pomniejszone o wszelkie koszty wysyłki zwrotnej poniesione przez Ciebie. Jednak jeśli zwrócisz tylko część zamówienia, nie zwrócimy pierwotnych kosztów wysyłki.
Metoda zwrotu: Zwroty zostaną przetworzone na pierwotną metodę płatności użytą podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.
- Wysyłka
Koszty wysyłki zwrotnej: Będziesz odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot jest spowodowany naszym błędem (np. otrzymałeś nieprawidłowy lub wadliwy przedmiot).
Adres wysyłki zwrotów: Zwracane przedmioty należy wysyłać na adres:
CARGONXT SP ZOO Leśna 1 PL 80-209 Chwaszczyno, Polska
Śledzenie: Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 €, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
- Wymiany
Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na ten sam produkt, wyślij nam wiadomość e-mail na adres customercare@snuglytots.com i wyślij przedmiot na adres podany powyżej. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu wyślemy Ci przedmiot zastępczy.
- Wyjątki
Niektóre towary są zwolnione z obowiązku zwrotu, w tym między innymi:
Towary łatwo psujące się, takie jak żywność lub kwiaty
Produkty wykonywane na zamówienie lub przedmioty personalizowane
Artykuły intymne lub sanitarne
Karty podarunkowe
Produkty oprogramowania do pobrania
- Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów i reklamacji lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem:
E-mail: customercare@snuglytots.com
Adres: Osiedle Handlowe 5, 31-935 Kraków, Polska
Dokonując zakupu w Snuglytots®, akceptujesz niniejszą Politykę zwrotów i reklamacji.