INFORMACJE O GWARANCJI I RĘKOJMI

Ostatnia aktualizacja: 29.08.2024

W Snuglytots®, prowadzonym przez ZAMEK TRADE SP Z O O („my”, „nas”, „nasz”), jesteśmy zobowiązani do dostarczania wysokiej jakości produktów i usług. Niniejsza gwarancja i informacje gwarancyjne określają warunki, na jakich objęte są nasze produkty.

gwarancja

Gwarancja standardowa: Wszystkie produkty zakupione od Snuglytots® objęte są dwuletnią gwarancją liczącą od daty zakupu obejmującą wady materiałowe i wykonawcze. Gwarancja ta gwarantuje, że nasze towary spełniają wymagane standardy jakości i wydajności.

Zakres gwarancji

Co obejmuje:

Wady materiałowe i wykonawcze.

Wszelkie awarie lub awarie wynikające z normalnego użytkowania produktu.

Czego nie obejmuje:

Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użycia, niewłaściwego użycia lub nadużycia.

Normalne zużycie, w tym wyblaknięcia, zadrapania i zarysowania.

Nieautoryzowane zmiany lub naprawy produktu.

Uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi, takimi jak wypadki, ekstremalne warunki lub zaniedbanie.

Okres gwarancji

Okres gwarancji rozpoczyna się od daty zakupu i trwa dwa lata. Jeżeli w tym okresie zostanie stwierdzona wada objęta niniejszą gwarancją, według własnego uznania:

Napraw produkt bezpłatnie, używając nowych lub odnowionych części zamiennych.

Wymień produkt na nowy.

Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, wykonaj następujące kroki:

Skontaktuj się z nami:

E-mail: customercare@snuglytots.com

Podaj numer zamówienia, szczegółowy opis wady i, jeśli to możliwe, zdjęcia problemu.

Otrzymaj instrukcje:

Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoją reklamację i w razie potrzeby przekaże Ci dalsze instrukcje, w tym informację, gdzie wysłać wadliwy produkt.

Wyślij produkt:

Na żądanie wyślij wadliwy produkt na adres podany przez nasz zespół obsługi klienta. Upewnij się, że przedmiot jest bezpiecznie zapakowany, aby zapobiec dalszym uszkodzeniom podczas transportu.

Przegląd i rozwiązanie:

Po otrzymaniu produktu nasz zespół go sprawdzi. Jeżeli wada jest objęta gwarancją, przystąpimy do naprawy lub wymiany. Naszym celem jest możliwie najszybsze rozpatrywanie roszczeń gwarancyjnych i informowanie Cię o całym procesie.

Obowiązki klienta

Dowód zakupu: Zawsze zachowaj paragon lub dowód zakupu, ponieważ będzie on niezbędny do potwierdzenia roszczenia gwarancyjnego.

Prawidłowe postępowanie: Postępuj zgodnie z instrukcjami pielęgnacji dołączonymi do produktu, aby upewnić się, że pozostaje on w dobrym stanie.

Jurysdykcja i prawo właściwe

Niniejsza gwarancja i rękojmi udzielane są zgodnie z prawem polskim i podlegają jurysdykcji sądów w Polsce. Niniejsza gwarancja nie ma wpływu na Twoje ustawowe prawa wynikające z przepisów UE dotyczących ochrony konsumentów.

Informacje kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej gwarancji i informacji gwarancyjnych lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami:

Adres e-mail do obsługi klienta: customercare@snuglytots.com

Adres pocztowy: ZAMEK TRADE SP Z O O, Osiedle Handlowe 5, 31-935 Kraków, Polska

Kupując w Snugly Tots, możesz robić zakupy bez obaw, wiedząc, że Twoje produkty są objęte naszą kompleksową gwarancją.

Ostatnia aktualizacja: 29.08.2024