INFORMACJE O PRAWACH KONSUMENTA

Prawo do anulowania zamówienia

Zgodnie z prawem UE użytkownik ma prawo do anulowania zamówienia i zwrotu produktów zakupionych od Snuglytots® w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Ten okres anulowania wygasa 14 dni po dniu, w którym użytkownik lub strona trzecia inna niż wskazany przez niego przewoźnik wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego przedmiotu zamówienia.

Jak skorzystać z prawa do anulowania: Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji pocztą elektroniczną na adres customercare@snuglytots.com. Można skorzystać ze wzoru formularza rezygnacji dostępnego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Wzór formularza rezygnacji:

Ja/My [] niniejszym informuję/informujemy [], że odstępuję/odstępujemy [*] od umowy sprzedaży

Zamówione w dniu [] / Odebrane w dniu []

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli niniejszy formularz został przekazany w formie papierowej)

Data

Do: ZAMEK TRADE SP Z O O, Osiedle Handlowe 5, 31-935 Kraków, Polska

Email: customercare@snuglytots.com

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od użytkownika płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez użytkownika metody dostawy innej niż najtańszy oferowany przez nas standardowy rodzaj dostawy). Zwrot zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji użytkownika o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tych samych środków płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Warunki zwrotu: Aby otrzymać pełny zwrot kosztów, produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Użytkownik ponosi koszty zwrotu towarów do nas, chyba że towary zostały uszkodzone lub nieprawidłowo wysłane.

Gwarancja i rękojmia

Wszystkie produkty zakupione od Snugly Tots są objęte dwuletnią gwarancją na wady materiałowe i produkcyjne zgodnie z prawem UE.Gwarancja ta nie ma wpływu na prawa ustawowe użytkownika.Jeśli w tym okresie produkt okaże się wadliwy, wymienimy go lub naprawimy bezpłatnie. Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, normalnym zużyciem lub nieautoryzowanymi zmianami.

Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne:Aby skorzystać z gwarancji, skontaktuj się z nami pod adresem customercare@snuglytots.com, podając numer zamówienia, opis usterki i, jeśli to możliwe, zdjęcia problemu.
Następnie przekażemy instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Rozstrzyganie sporów

Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR): W przypadku sporu dotyczącego zakupu Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR), do której można uzyskać dostęp tutaj: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ta ma na celu pomóc konsumentom w pozasądowym rozstrzyganiu sporów z przedsiębiorcami z UE.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych Informacji o prawach konsumenta lub potrzebujesz pomocy przy zwrocie, anulowaniu lub roszczeniu gwarancyjnym, skontaktuj się z nami:

E-mail do działu obsługi klienta: customercare@snuglytots.com

Adres pocztowy: ZAMEK TRADE SP Z O O, Osiedle Handlowe 5, 31-935 Kraków, Polska

Robiąc zakupy w Snugly Tots, możesz mieć pewność, że Twoje prawa konsumenckie są chronione zgodnie z prawem UE.

Last updated: 29.08.2024